FAQ zu KALLE

Wie melde ich mich an?

• Öffnen Sie die App, wählen Sie »Login« und melden Sie sich auf der sicheren Anmeldeseite der HIT/ZID mit Ihren Zugangsdaten an (wie auch bei DIANAweb)

Ich habe mein Passwort vergessen oder kann mich nicht anmelden. Was soll ich tun?

• Bitte wenden Sie sich an das für sie zuständige örtliche FBZ/ISS. Dort erhalten Sie Unterstützung.

Muss ich der Datenschutzerklärung zustimmen?

• Ja. Ohne Zustimmung zur Datenschutzerklärung ist eine Nutzung der App nicht möglich.
• Datenschutzerklärung lesen: Datenschutzhinweise – KALLE

Was bedeuten die Farben bei den Prüfaufträgen?

• Rot: Frist läuft bald ab (weniger als 2 Wochen).
• Gelb: Frist liegt weiter in der Zukunft.
• Grün: Aufgabe eingereicht oder akzeptiert.
• Grau: Aufgabe verfristet oder storniert.

Warum sehe ich manchmal nicht den Namen des Antragstellers?

• Bei Großbetrieben mit voraussichtlich mehreren Nutzern wird aus Gründen der Übersichtlichkeit auf die Anzeige des Antragstellernamens verzichtet.

Wie finde ich schnell einen bestimmten Schlag?

• Verwenden Sie die Filter- und Suchfunktion in der Schlagliste (z.B. nach Schlagbezeichnung oder Nutzungscode).

Wie kann ich in den Schlagdetails zwischen Schlägen wechseln?

• Wischen Sie einfach nach links oder rechts, um den nächsten oder vorherigen Schlag zu öffnen.

Was passiert, wenn ich auf die Miniaturkarte klicke?

• Die große Kartenansicht öffnet sich, zentriert auf den ausgewählten Schlag.

Wann kann ich einen Prüfauftrag bearbeiten?

• Solange der Prüfauftrag den Status »Offen«, »In Bearbeitung« oder »Wiedereröffnet« hat und die Frist noch nicht abgelaufen ist.

Kann ich einen abgeschlossenen Auftrag noch einreichen?

• Ja, innerhalb einer kurzen Pufferzeit (24h) nach dem Fristende.

Was bedeutet »Sync ausstehend (offline)«?

• Der Prüfauftrag ist abgeschlossen, aber noch nicht an den Server übermittelt worden. Eine Internetverbindung wird benötigt.

Wie kann ich ein neues Foto aufnehmen?

• Tippen Sie auf das Plus-Symbol (+).

Wie lösche ich mehrere Fotos gleichzeitig?

• Drücken Sie lange auf ein Foto, wählen Sie mehrere Fotos aus und tippen Sie auf das Papierkorb-Symbol.

Welche Bearbeitungen sind bei Fotos möglich?

• Schlagzuordnung ändern
• Bild um 90°, 180°, 270° drehen.

Wie ändere ich die Grundkarte?

• Tippen Sie auf den Karteneinstellungen-Button und wählen Sie zwischen Luftbild (DOP) oder Topographischer Karte.

Was bedeuten die Symbole auf der Karte?

• Über den Legenden-Button können Sie sich die Bedeutung aller sichtbaren Symbole und Farben anzeigen lassen

Warum erhalte ich keine Pushnachrichten?

• Überprüfen Sie in den Geräteeinstellungen, ob die Berechtigung für Pushnachrichten für die App aktiviert ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie eine aktive Internetverbindung haben.

Was passiert, wenn ich eine Pushnachricht antippe?

• Die App öffnet das Dashboard und springt automatisch zur betreffenden neuen Aufgabe oder Monitoring-Meldung.

Kann ich die App mit mehreren Nutzern für einen Betrieb benutzen?

• Ja, die Nutzung durch mehrere Nutzer für einen Betrieb ist möglich.
• Der Login erfolgt immer über die BNR15 sowie den HIT/ZID-PIN

Ist bei mehreren Nutzern die Synchronisation meiner Nachweise möglich?

• Ja, die aufgenommenen Nachweise (Fotos) können über die Funktion »Bilder wiederherstellen« in den Optionen zwischen verschiedenen Geräten synchronisiert werden.
• Voraussetzung dafür ist, dass die Nachweise über »Daten aktualisieren« in den Optionen auf dem Server gespeichert wurden.

Mein Smartphone ist kaputt/ich habe ein neues Smartphone – Kann ich meine aufgenommenen Nachweise wiederherstellen?

• Ja, aufgenommene Nachweise werden auf einem Server des LfULG zwischengespeichert und können über die Funktion »Bilder wiederherstellen« in den Optionen wiederhergestellt werden.
• Bei jeder Datensynchronisation werden die auf den Geräten befindlichen Bilder auf dem Server gesichert. Dies kann auch manuell über »Daten aktualisieren« in den Optionen durchgeführt werden.
• WICHTIG: Die FBZ/ISS haben auf den Server keinen Zugriff, erst wenn ein Foto mit einem Prüfauftrag übermittelt wird erhalten die FBZ/ISS Zugriff.

Ich habe an der Fläche keine Netzabdeckung, kann ich KALLE trotzdem nutzen?

• Ja, KALLE benötigt lediglich Internetzugang um die Daten zu synchronisieren. Dies kann sowohl über Mobile Daten sowie WLAN erfolgen.
• Die Aufnahme von Nachweisen ist auch offline möglich.
• Hintergrundkarten können für die offline-Darstellung heruntergeladen werden.

Wie viel Speicherplatz benötigt KALLE?

• Android: ca. 180 MB
• iOS: ca. 120 MB

Wie viel Speicherplatz wird für die Fotos benötigt?

• Jedes Bild wird komprimiert und benötigt so ca. 150–300 kB. Der gesamte Speicherbedarf hängt somit von der tatsächlichen Anzahl der aufgenommenen Fotos ab.

Wie viel Speicherplatz wird für die Offline Kartendaten benötigt?

• Jede Kartenkachel benötigt bis zu 200 kB. Der tatsächliche Speicherbedarf hängt unmittelbar von der Größe des Betriebs sowie der Lage der einzelnen Schläge ab.

Welche Betriebssysteme werden unterstützt?

• Es werden die Betriebssysteme iOS sowie Android unterstützt.
• iOS
  • Version 16.0
• Android:
  • Minimalversion: Android 9.0 Pie
  • Empfohlene Version: Android 15

Welche Hardwareausstattung wird für KALLE benötigt?

• Android:
  • Architektur: arm64-v8a (nur 64-Bit) ➡️ CPU und Android-Version müssen 64 Bit fähig sein
• iOS:
  • Keine gesonderten Anforderungen

Kann ich KALLE auch auf einem Tablett nutzen?

• Ja, die Nutzung ist auch mit einem Tablett möglich. Dieses benötigt jedoch mindestens einen Standortsensor sowie eine Kamera.
• Die App ist jedoch für die Nutzung mit einem Smartphone optimiert.

App startet nicht

• Überprüfen Sie, ob Updates für die App verfügbar sind und installieren Sie diese.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät über genügend freien Speicherplatz verfügt.
• Starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie es erneut.

Login nicht möglich

• Prüfen Sie, ob eine Internetverbindung besteht.
• Achten Sie auf die Hinweise auf der Anmeldeseite des OAuth-Providers.
• Bei anhaltenden Problemen wenden Sie sich an Ihr örtlich zuständiges FBZ/ISS (Informationen auf der Anmeldeseite).

Daten werden nicht synchronisiert

• Stellen Sie sicher, dass eine stabile Internetverbindung vorhanden ist.
• Starten Sie manuell eine Synchronisation über das Einstellungsmenü im Dashboard.
• Sollte die Synchronisation weiterhin fehlschlagen, starten Sie die App neu.

Pushnachrichten kommen nicht an

• Prüfen Sie, ob Pushnachrichten in den Geräteeinstellungen für die App aktiviert sind.
• Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.
• Beachten Sie, dass manche Geräte energiesparende Einstellungen haben, die Hintergrunddienste blockieren können.

Fotos fehlen oder lassen sich nicht hochladen

• Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.
• Stellen Sie sicher, dass der Speicher Ihres Geräts nicht voll ist.
• Starten Sie die App neu und versuchen Sie die Aufnahme erneut.
• Nutzen Sie die Bilderwiederherstellung aus dem App-Menü, wenn zwischen Aufnahme und Verlust mindestens einmal die Datenaktualisierung ausgeführt wurde.

Anhaltende Probleme, die sich nicht lösen lassen

• Nutzen Sie Rückmeldeformular aus dem App-Menü.
• Wählen Sie den Grund für Ihre Rückmeldung und beschreiben Sie Ihr Problem so gut wie möglich.
• Geben Sie auch an, was Sie tun wollten und welche Fehlermeldung angezeigt wurde.
• Wann und auf welchem Gerät trat das Problem auf?
• Diese Informationen helfen dem Support, schneller eine Lösung zu finden.